기사상세페이지
[더코리아-대구 서구] 대구 서구(구청장 류한국)는 지난 18일 구민홀에서 민원담당공무원을 대상으로“특이민원 대응 역량강화 교육”을 실시하였다고 밝혔다.
이날 교육은 민원 처리과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행·반복민원 등에 대한 대처능력 함양과 공무원 보호를 위해 전문강사를 초빙하여“특이민원의 대응 및 해결”이란 주제로 진행되었다.
주요 교육내용으로 △악성민원에 대한 이해 및 대응 원칙 △민원인 위법행위 사례별 대응 방법 △보호장비를 활용한 증거 확보 △감정 노동으로부터 자기 보호 방안 등을 중점적으로 다루었다.
한편, 서구는 악성민원 피해 공직자 보호와 안전한 공직 분위기 조성을 위해 비상대응팀 구축, 경찰 합동 모의훈련 실시, CCTV·비상벨 설치, 휴대용 보호장비 착용, 피해 공무원 심리상담 및 치료비 지원 등의 다양한 시책을 추진하고 있다.
류한국 구청장은“악성 민원은 다른 민원인에게도 불안감을 줄 뿐만아니라 민원처리를 지연시키는 등 주민불편을 초래한다”며 “위법행위에 대해서는 단호히 대처하여 직원 보호와 민원서비스 품질 향상에 힘쓰겠다”고 말했다.
많이본뉴스
많이 본 뉴스
- 1‘글로벌베스트브랜드대상’..김성완&김종숙,봄향만신..종교부문 대상 확정
- 2강남구, 민선 8기 초심 지켰다! 매니페스토 공약이행평가 최고등급 달성
- 3구리시, 2024 구리 유채꽃 축제 개막식과 함께 시 홍보대사로 ‘배우 진태현, 박시은 부부’ 위촉
- 4은평구 구산동, 지역사회보장협의체위원 역량 강화교육 진행
- 5서초구,‘국악기 탐구생활’로 특별한 음악 체험 즐겨요~
- 6드라마 극본 ‘빛나라~인생아! ..’파리 필름 아트 스크립트 어워즈‘ 서 베스트 스크립트상 수상
- 7‘제7회 양주 회암사지 왕실축제’ 현장 ‘문전성시’
- 8관악구, ‘개별공시지가’, ‘개별, 공동주택가격’ 결정·공시 5월 29일까지 이의신청 접수
- 9현대차 아이오닉 5 N, ‘2024 탑기어 전기차 어워즈’ 수상
- 10금천구 독산1동, 충북 진천군 백곡면 주민자치회와 자매결연... 도·농 상생 발전
게시물 댓글 0개