자고 일어나면 새로운 무언가가 유행하는 변화무쌍한 세상입니다. 그만큼 ‘바쁘다 바빠’ 현대 사회에서 트렌드를 쫓아가는 게 쉬운 일이 아닌데요. 그래서 준비했습니다. ‘요즘 이거 나만 몰라?’에서 ‘이거’를 담당할 다양한 세상 속 이야기를 전합니다. |
최근 국내 이커머스 시장이 들썩이고 있습니다. 바로 중국의 대표적인 이커머스 업체인 ‘알테쉬’의 공습 때문인데요.
때문에 고물가 시대에 잔뜩 움츠러들었던 국내 소비자들의 지갑이 점차 열리고 있습니다. 대한민국 이커머스 시장을 흔든 이들은 누구고, 국내에서는 어떤 대책을 가지고 있는지 알아봅니다.
‘알테쉬’, 그들은 누구인가?
최근 국내 이커머스 시장을 뒤흔들고 있는 ‘알테쉬’는 바로 중국 이커머스인 ‘알리익스프레스’, ‘테무’, ‘쉬인’입니다.
먼저 알리익스프레스는 중국 IT 기업인 알리바바 계열사의 자회사입니다. 지난 2018년도 첫 한국 진출을 시작으로 2022년에는 한국 전용 고객센터를 설립했으며 2023년 국내 법인으로도 진출하면서 현재 국내에 영향력을 넓혀가고 있습니다.
테무는 판둬둬(PDD)홀딩스의 자회사로 지난 2015년 설립된 곳입니다. 테무는 공장에서 나온 물건을 바로 구매할 수 있도록 연계하는 일명 ‘M2C’모델로 업계의 돌풍을 일으켰습니다. 2022년도엔 미국 진출 몇 주 만에 아마존을 제치며 다운로드 1위를 차지하는 등 위세를 떨치기도 했습니다. 테무는 지난 2023년 한국과 일본에 동시 진출했습니다.
쉬인은 20008년 설립된 중국 온라인 패션 플랫폼으로 저렴한 가격을 경쟁력으로 이미 미국 내에서도 오프라인 매장을 운영하는 등 영향력이 큰 플랫폼입니다. 2022년에는 가장 많이 검색된 패션 브랜드에 선정되고 현재 150개 이상의 국가에서 서비스를 제공하고 있습니다.
억만장자처럼 쇼핑하라! 대륙의 공습
이들은 공통적으로 중국발 이커머스라는 점도 있지만 파격적인 가격으로 국내 시장을 뒤흔들고 있다는 특징이 있는데요. 테무의 경우 ‘억만장자처럼 쇼핑하기’라는 타이틀로 초저가 상품들을 대거 판매하고 있습니다.
이러한 행보로 국내 이용자 수도 대폭 늘어났는데요.
지난 4일 대한상공회의소가 최근 1년 이내 알테쉬를 이용한 경험이 있는 소비자 800명을 대상으로 조사한 ‘중국 온라인 쇼핑플랫폼 이용 현황 및 인식조사’에 따르면 응답자 중 93.1%가 ‘제품 가격이 저렴해서 이용한다’고 답했습니다.
주요 구매 품목에서 생활용품(53.8%)이 가장 많았고 의류(40.1%)가 그 뒤를 이었습니다. 게다가 절반 이상(56.6%)이 향후에도 중국 온라인 쇼핑플랫폼을 이용할 의향이 있다고 답했습니다.
이어 시장분석업체 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 알리익스프레스의 지난 3월 기준 국내 월간 사용자 수는 887만 명이고, 테무의 이용자 수는 829만 명이었습니다. 거기에 쉬인 이용자 68만 명까지 합치면 1,784만 명인데요. 이는 국내 1위 쇼핑앱인 쿠팡(3,087만 명)과 비교했을 때 60%에 가까운 수치입니다.
또한, 올해 1분기 알리익스프레스 결제 추정액은 8,196억 원으로 지난해 1분기(3,101억 원)보다 164% 늘었습니다. 지난해 7월 한국에 진출한 테무의 경우 1분기 결제 추정액은 911억 원이었으며, 월간으로는 지난해 8월 10억 원에서 지난달 463억 원으로 453% 급증하기도 했습니다.
이처럼 중국발 이커머스 업계가 성장할 수 있는 이유는 무엇일까요? 바로 ‘자금력’ 때문인데요.
알리바바의 시가총액은 250조 원을 웃돌며 지난해 매출만 174조 원에 달합니다. 테무와 쉬인의 모회사인 핀둬둬 역시 시가총액이 230조 원을 넘는 공룡 기업이기도 합니다. 반대로 미국에 상장한 쿠팡의 시가총액은 38조 원 안팎에 불과하죠.
때문에 알리와 테무는 막강한 자금력을 바탕으로 ‘광고비 무제한’ 정책을 펼치고 있습니다. 업계에 따르면 테무는 지난해 미국에서만 2조 원 이상의 광고비를 사용했고, 알리바바도 1조7000억 원을 쓴 것으로 알려졌습니다. 유명 배우를 광고 모델로 기용하고, 국내 이커머스의 2배가 넘는 광고 수수료를 지급하며 접근성을 높이는 전략은 이들의 성장비결이기도 합니다.
이외에도 1년여 전만 해도 1개월씩 걸리던 중국발 배송 문제는 중국 이커머스의 최대 단점으로 꼽혀왔으나 지난해 봄부터 4~5일로 단축되는 결과를 만들어 냈습니다. 현재 중국 물류센터를 통해 제품을 배송 중인 알리가 연내 국내 물류센터를 세우면 배송기간이 더 줄어들 전망입니다.
초저가 제품이 한가득! 그러나 문제는..
이처럼 중국발 이커머스 업계가 위협적인 상대로 급부상하고 있다 보니 국내 이커머스 업계는 긴장을 늦추지 못하고 있는데요.
대한상공회의소가 500개 소매유통업체를 대상으로 중국 온라인플랫폼 국내 진출 확대가 국내 유통시장이나 업체에 위협이냐는 질문으로 조사한 결과, 응답업체의 69.4%는 ‘그렇다’고 답한 것으로 나타났습니다. 거기에 응답업체 74.4%는 이로 인해 국내 유통시장 경쟁이 더욱 심화될 것으로 예상한다고 말했습니다.
세부업태별로 보면 온라인쇼핑 10개 중 6개 업체(59.1%)는 직접적인 영향이 있다고 답했는데요. 대형마트(56.7%), 슈퍼마켓(48.9%)에서도 영향을 받고 있다는 비중이 높게 나타났습니다. 이는 최근 중국 이커머스 업체들이 한국 제품까지 취급하기 시작하면서 생긴 현상으로 보여집니다.
하지만 초저가 상품을 집중 판매하다보니 상대적으로 제품의 품질이 떨어지거나 하자 발생으로 인한 고객응대 문제, 회원 탈퇴의 번거로움, 개인정보 노출 등 다양한 문제도 발생하고 있어 우려의 목소리도 커지고 있는데요.
그중 가장 큰 문제는 제품의 출처부터 생산과정 등이 불투명한 경우로, 이러한 물건이 마구잡이로 판매되고 있다는 점입니다. 가령 가짜 제품부터 판매가 금지되거나 인증되지 않은 제품까지 판매하면서 소비자의 안전에도 위협이 되고 있기 때문인데요.
실제로 최근 중국발 이커머스 업계에서 판매한 장신구 404점의 성분을 분석한 결과 국내 안전 기준치를 10배에서 최대 700배까지 초과하는 발암물질이 검출돼 논란이 일었습니다. 이 장신구들은 가격이 배송료 포함 600~4,000원인 초저가 제품들이었는데요. 이와 더불어 서울시가 발표한 조사에서도 ‘어린이 가죽 가방’ 등에서 기준치의 56배를 초과하는 발암물질이 나와 소비자들이 불안감을 감추지 못하기도 했습니다.
이와 관련해 배송 지연 등 소비자들의 피해 사례도 늘어나고 있는데요.
지난해 한국소비자연맹에 접수된 중국발 이커머스 관련 소비자 불만 건수는 465건으로 전년(93건) 대비 5배나 증가했습니다. 또한, 중국발 이커머스의 경우 개인정보 처리를 외부업체에 위탁하고 있어 관리 방법이나 과정, 유출 가능성 등을 확인하기 어렵다는 것도 문제로 꼽히고 있습니다.
이외에도 싼값에 산 제품을 쉽사리 버리게 돼 소비패턴의 불균형과 환경오염까지 발생할 우려가 생기고 있습니다. 이에 미국과 유럽에서는 이런 제품의 수입을 막거나 무관세 기준을 낮추고, 무분별한 소비를 줄이기 위한 제재 법안을 가결시키는 등 움직임을 보이고 있습니다.
정부, 국내 이커머스 업계의 대책은?
우리나라 정부에서도 중국발 이커머스로 인해 발생하는 문제를 예방하고 해결하기 위해 나섰습니다.
먼저 정부는 지난달 비상경제장관회의를 열고 ‘해외 온라인 플랫폼 관련 소비자 보호 대책’을 발표했습니다. 해외 온라인 플랫폼에도 국내법이 차별 없이 집행될 수 있도록 이들 플랫폼의 전자상거래법 위반 행위에 대한 감시를 강화하고, 법 위반 적발 시 신속히 처리해 국내 플랫폼의 ‘역차별’ 문제를 없앤다는 방침인데요.
이어 독과점 지위 형성 등을 위한 해외 온라인 플랫폼의 경쟁 제한 행위 및 국내 입점업체 대상 거래 지위 남용 행위 등 공정거래법 위반 행위에 대한 모니터링도 계속해서 이어갈 전망입니다. 소비자 보호 의무 이행을 위해 일정 규모 이상의 해외 사업자에게 소비자 보호 등 의무를 이행하도록 국내 대리인 지정을 의무화하도록 하는 전자상거래법 개정도 추진하기로 결정했습니다.
소비자 피해 우려가 큰 주요 항목에 대해서는 부처 간 공동 대응에도 나섭니다. 최근 발암물질 문제가 잇따라 불거지면서 식품의약품안전처는 위해 식·의약품 관련 불법 유통, 부당 광고를 차단하기 위해 해외 온라인 플랫폼에 대한 광고 차단 요청, 특별점검 등 관리를 강화하기로 했습니다. 특허청·관세청은 해외직구의 통관 단계에서 가품 적발을 강화하고, 해외 온라인 플랫폼이 후속 조치 후 결과를 회신하는 자정 시스템 도입을 추진 및 확대하기로 밝혔습니다.
또한, 개인정보보호위원회 측이 직접 중국을 찾아 중국 이커머스 업체들을 만나 우리 국민의 개인정보에 관한 활용 및 보관, 폐기 등에 국내법을 준수하고, 국내 업체들과 동일한 수준으로 관리·감독을 받을 수 있도록 개인정보보호법 준수를 요청하기도 했습니다.
이외에도, 공정거래위원회는 관련법 위반 의혹을 직권 조사 중이며, 산업부는 국내 전자상거래 생태계를 지원하는 전담팀을 만들어 운영합니다. 국무조정실은 해외직구 T/F를 만들어 연간 면세 한도를 도입하는 방안을 추진하기로 했습니다.
국내 주요 이커머스 업계들은 어떤 대응 방안을 구상하고 있을까요?
우리나라 대표 포털 사이트인 네이버는 최근 배송 서비스에 주력하고 있는 만큼 유료 구독 회원 서비스인 ‘네이버플러스 멤버십’ 이용자에게 도착보장 무료배송 혜택을 제공한다고 밝혔습니다. 또 신규 이용자를 대상으로 3개월 무료체험 프로모션도 진행합니다. 네이버는 이번 혜택을 발표하면서 멤버십 구독자가 받을 수 있는 혜택을 강조했습니다.
패션 브랜드 이커머스인 무신사의 경우 지난해부터 본격적으로 확대 중인 오프라인(무신사 스탠다드, 자체 오프라인 플래그십 스토어) 비즈니스를 바탕으로 온·오프라인 시너지를 강화하고 있습니다.
또한 무신사는 지난해 도쿄·오사카 팝업에 이어 올해 2월 바이어 150여 명이 참석한 2024년 가을겨울 시즌 도쿄 쇼룸을 진행하며 해외 진출을 모색하고 있습니다.
에이블리의 경우 고도화된 추천 알고리즘과 콘텐츠 비즈니스 강화를 경쟁력으로 내세워 고객 만족도를 높여 나가고 있습니다. 특히 업계 최대 규모의 25억 개 고객 스타일 빅데이터와 업계 최초 자체 개발 ‘AI 알고리즘’으로 중국 앱들이 쉽게 접근하기 어려운 ‘취향 기반 쇼핑 추천 기술’을 더욱 고도화하고 있습니다.
Copyright @2024 더코리아. All rights reserved.
[더코리아-충북] 충청북도는 육아휴직은 경력이 단절되는 것이 아니라 일·육아 양립이 가능한 쌓음과 이음의 기간이라는 인식 전환 공감대 확산 토크콘서트 ‘육아 휴직 NO! 육아 연수 YES! ’를 10일 청춘잡담에서 개최했다. 이번 토크콘서트는 작년에 이어 두 번째로 진행한 ‘일하며 아이랑 행복한 충북 만들기’ 인식 개선 사업으로 육아휴직을 사용한 부모의 다양한 사연과 기업의 육아휴직에 대한 분위기, 필요한 지원, 육아 휴직 중 아이를 키우며 행복했던 순간들의 이야기를 나누며 함께 공감하고, 고민도 풀어보는 시간을 가졌...
[더코리아-충북] 충북도는 10일 충주시 앙성면 상영죽경로당 일원에서 어르신 10여명이 참여하여 경로당 공동작업장 사업 추진을 위해 고구마 모종 심기를 진행하였다고 밝혔다. ’경로당 공동작업장‘ 사업은 어르신들의 삶의 지혜와 경험을 모아 고구마 경작, 콩나물 재배, 경옥고 생산 등을 통해 경로당의 소득을 창출하고, 건강하고 생산적인 노후생활을 영위하기 위해 충북도와 충청북도경로당광역지원센터가 함께 추진하는 사업이다. 이번 현장에는 충북도 최승환 보건복지국장을 비롯하여 충북도, 대한노인회 충북연합회, 농...
[더코리아-충북] 김영환 충북지사는 10일 충주 유네스코 국제무예센터에서 한국노총 충주음성지부 임원 및 조합원 100여명을 대상으로「노동자가 행복한 충청북도의 꿈」이라는 주제로 특별 강연을 진행했다. 이날 도지사는 충북형 대표 선도사업인 ‘의료비 후불제’, ‘도시농부’, ‘충북형 도시근로자’, ‘K-유학생 유치’ 사업을 비롯하여 레이크파크 르네상스 등 민선 8기 충북의 주요 현안사업을 설명하며, 대한민국의 지리, 물류·유통, 혁신의 중심인 충청북도의 발전 가능성과 방향에 대하여 소개하였다. 또한, 노...
[더코리아-충북] 충북도는 10일 도청에서 한국동서발전, 한국에너지공단, 충북에너지산학융합원과 동반성장 상생협력 지원을 위한 업무협약을 체결했다. 이날 협약식에는 김영환 충북도지사, 김영문 한국동서발전사장, 이상훈 한국에너지공단이사장, 탁송수 충북에너지산학융합원장이 참석했다. 동반성장 상생협력 지원사업은 2024년부터 2028년까지 5년간 총 225개 도내 에너지산업분야 성장 잠재력이 큰 중소기업을 대상으로 총사업비 33억원을 창업, 에너지효율 전환, 사업화, 기업애로 컨설팅, 기술개발 등에 단계별*로...
[더코리아-충북] 충청북도 노사민정협의회(위원장 김영환)는 10일 충북도청에서 제1차 본회의를 개최했다. 충청북도 노사민정협의회는 도내 노동계, 경영계, 전문가와 시민대표 및 고용 노동관서 대표 20명으로 구성된 거버넌스로서 지역 노사관계 안정과 경제발전에 관한 사항을 심의하는 사회적 대화 기구이다. 노사민정협의회는 4월 중순부터 ▲노사상생 ▲산업안전 ▲일자리·인력양성 ▲노사갈등조정 분과별 현안에 대한 논의를 펼쳤으며, 실무협의회를 거쳐 각 논의 결과를 토대로 본회의에 회의안건을 최종 상정했다. ...
[더코리아-충북] 충북경제자유구역청(이하 경자청)은 10일 청주SB플라자에서 외국인 창업 지원 프로그램 운영사업에 선발된 창업 희망 외국인 52명을 대상으로 무역전문 교육 오리엔테이션을 개최했다. 이날 오리엔테이션에는 김영환 충청북도지사, 맹경재 충북경제자유구역청장, 이종택 충북창조경제혁신센터장 등이 참석하여 교육에 참여하기 위해 온 외국인 참석자들과 반갑게 인사를 나눴으며, 교육의 시작 전 김영환 충청북도지사는 ‘충청북도, 대한민국의 중심에 서다’라는 주제로 특강을 가져 참석한 외국인 예비창업자들로부터 뜨거운 관심과...
[더코리아-충북] 김영환 충북도지사는 10일 사천동 자택에서 전기자전거를 타고 출근하고, 직원들과 성안길 플로깅*을 실시했다. * 플로깅 : Plocka Upp(스웨덴, 이삭줍기) + Jogging, 조깅하면서 쓰레기 줍는 운동 이날 행사에는 충청북도공무원노동조합 이범우 위원장도 참석하여 전기자전거를 시승하고, 김영환 지사와 함께 환경정화 활동을 펼쳤다. 이는 지난 2일 ㈜카카오모빌리티와 직원 출퇴근용 친환경 공유자전거 이용 활성화 업무협약을 맺고 처음으로 전기자전거를 시승한 것이다. ...
[더코리아-대구 달서구] 대구 달서구청 검도부가 지난 5월 9일부터 11일까지 천안 유관순체육관에서 열린 대통령기 제46회 전국검도선수권대회 단체전(7인조)에서 준우승을 차지했다. 대통령기 제46회 전국검도선수권대회에 전국 고등부, 대학부, 실업팀이 참가했으며, 세계선수권대회에 참가하는 국가대표팀의 평가전까지 치러져 타대회에 비해 규모가 큰 대회이다. 달서구청 검도부(감독 양현성)는 지난 제28회 전국실업검도대회에서 3위에 오르며 경기력을 한껏 끌어올려 이번 대통령기 대회에서 우승에 대한 기대가 컸었다. ...
[더코리아-대두 달서구] 대구 달서구(구청장 이태훈)가 오는 5월 17일부터 18일, 이틀간 한샘청동공원과 달서선사관, 선돌마당공원에서‘모두가 함께 떠나는, 2만년전 선사시대로 여행’을 주제로‘2024 달서 선사(先史)문화체험축제’를 개최한다. 올해로 축제 8회째를 맞는 달서 선사(先史)문화체험축제는 달서구 대표 관광콘텐츠인 선사시대를 테마로 한 축제이다. 축제는 2만년전 선사시대 원시인들의 삶과 문화를 지역주민들과 함께 체험하고 즐겁게 소통할 수 있는 장을 마련하여 지역 주민은 물론 달서구를 찾는 관광객들에게도 인기가 많...
[더코리아-대구 달서구] 대구 달서구(구청장 이태훈)가 9일(목) 구청 2층 대강당에서 초·중·고 우수교사 3명에게 달서으뜸스승상 시상과 2024년 대입에서 우수한 성적을 거둔 진학장학생 32명에게 장학금 전달식을 진행했다. 달서으뜸스승상은 남다른 열정으로 미래 인재육성과 우리지역 교육발전에 기여한 교사에게 주는 상이다. 2024년 달서으뜸스승상은 대구한샘초등학교 하정한 교사, 월배중학교 배경자 교사, 도원고등학교 신세용 교사가 선발돼 상패와 시상금 200만원이 전달됐다. 올해 재단 출범 이래 최대 선발인원...
[더코리아-대구 달서구] 대구 달서구(구청장 이태훈)가 10일 죽전3구역 주택재개발사업과 연계한 죽전동행정복지센터 신청사 건립을 마무리하고 이를 기념하기 위해 개소식을 개최했다. 죽전동은 2000년 건립된 기존 청사가 좁고 노후해 주민이용에 많은 제약과 불편이 있었다. 죽전3구역 주택재건축사업 진행으로 인해 죽전동행정복지센터가 사업구역에 편입돼 현 청사부지에 신축을 확정했다. 와룡로56길 26에 위치한 죽전동 신청사는 지하1층, 지상4층, 연면적 1,380.31㎡ 규모로 사업비 54억여원을 투입하여 주민들...
[더코리아-대구 달서구] 대구 달서구(구청장 이태훈)가 지난 8일 풍국주정공업(주)(대표 이한용)로부터 300만원 상당의 생필품을 기탁받았다. 풍국주정공업(주)은 지난 8일 오전, 가정의 달을 맞아 달서주거복지센터와 풍국주정공업 직원봉사단 50여명이 함께 송현동과 신당동의 주거취약가정에 청소 등 주거환경개선 서비스를 제공했다. 또한, 저소득 가정에게 300만원 상당의 생필품을 지원했다. 풍국주정공업(주)은 달서구 대천동에 소재하며 소주의 원료로 사용되는 주정을 생산, 공급하는 기업으로 1954년 설립하여 현...
[더코리아-인천 연수구] 연수구(구청장 이재호) 송도1동 주민자치회(회장 최정필)는 지난 9일 깨끗하고 쾌적한 지역 거리환경을 조성하기 위해 ‘함께해요! 송도1동 플로깅’ 캠페인을 진행했다. 이날 캠페인에는 주민자치회 위원과 동 직원 등 20여 명이 참여했으며 송도1동 행정복지센터를 기점으로 해양경찰청과 주변 상가 일대에 무단 방치된 생활 쓰레기를 수거하며 산책하는 플로깅을 진행했다. 최정필 회장은 “이번 플로깅 캠페인을 통해 작은 발걸음이 만드는 큰 변화를 확인했다.”라며 "앞으로도 송도1동을 ...
[더코리아-인천 연수구] 연수구(구청장 이재호) 동춘2동 지역사회보장협의체(공동위원장 민규린, 조창화)는 8일 반찬가게 찬늘(대표 윤현선)에 착한가게 현판을 전달했다. 착한가게란 매월 3만원 이상의 후원금을 사회복지공동모금회에 기부해 나눔 문화를 실천하는 가게를 말하며 자영업자와 학원·병원 등 다양한 업종이 참여할 수 있다. 무지개마을아파트 상가에 있는 찬늘은 동춘2동 지역사회보장협의체와 업무 협약을 맺고 지역 내 저소득 취약 어르신 대상으로 반찬을 지원하는 ‘사랑의 찬드림’사업을 진행하고 있다....
[더코리아-인천 연수구] 연수구(구청장 이재호) 육아종합지원센터(센터장 최종미)는 지난 9일 승기천 일대에서 ‘그린(Green) 미래’ 기후변화 대응 캠페인에 참여하는 지역 내 어린이집과 함께 플로깅 활동과 환경 뮤지컬 공연을 진행했다. ‘그린(Green) 미래’ 기후변화 대응 캠페인은 녹색성장을 실현하고 탄소중립을 위한 실천적인 역량을 기를 수 있도록 어린이집을 지원하는 캠페인으로 어린이집 아이들 250명이 참석했다. 이날 참여한 아이들은 쓰레기를 줍고 청소했고, 어린이 환경 뮤지컬 ‘초록별 요정의 환경 ...