기사상세페이지
[더코리아-대구 서구] 대구 서구(구청장 류한국)는 지난 18일 구민홀에서 민원담당공무원을 대상으로“특이민원 대응 역량강화 교육”을 실시하였다고 밝혔다.
이날 교육은 민원 처리과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행·반복민원 등에 대한 대처능력 함양과 공무원 보호를 위해 전문강사를 초빙하여“특이민원의 대응 및 해결”이란 주제로 진행되었다.
주요 교육내용으로 △악성민원에 대한 이해 및 대응 원칙 △민원인 위법행위 사례별 대응 방법 △보호장비를 활용한 증거 확보 △감정 노동으로부터 자기 보호 방안 등을 중점적으로 다루었다.
한편, 서구는 악성민원 피해 공직자 보호와 안전한 공직 분위기 조성을 위해 비상대응팀 구축, 경찰 합동 모의훈련 실시, CCTV·비상벨 설치, 휴대용 보호장비 착용, 피해 공무원 심리상담 및 치료비 지원 등의 다양한 시책을 추진하고 있다.
류한국 구청장은“악성 민원은 다른 민원인에게도 불안감을 줄 뿐만아니라 민원처리를 지연시키는 등 주민불편을 초래한다”며 “위법행위에 대해서는 단호히 대처하여 직원 보호와 민원서비스 품질 향상에 힘쓰겠다”고 말했다.
많이본뉴스
많이 본 뉴스
- 1전남드래곤즈, 성남전 ‘청년회의소JC 회원 가족의 날’ 브랜드 데이 개최
- 2다큐영화 ‘신이 선택한 사람들’ 김종숙&김성완..‘모든 활동 종료’..관심 주셔서 감사
- 3전남드래곤즈, 연승으로 상위권 도약 성공! 서울E 원정 필승 다짐!
- 4대한산악구조협회, 2024 주요숲길 사고 예방사업 워크숍 실시
- 5S-OIL, 3년 연속 KT 위즈와 프로야구 공동 마케팅 진행
- 6치과의사 김진화 원장..OTT예능 ‘신들의 하이텐션’MC발탁
- 7배우 문민형, ‘유쾌하고 행복한 배우 후회 하지 않아’ (신들의 하이텐션)
- 82024 전남드래곤즈 U12 공개테스트 안내
- 9‘제6회 계양구청장배 전국 양궁대회’ 성황리에 마무리
- 10제7회 화성시장기 전국리틀야구대회 개막
게시물 댓글 0개