[더코리아-전북 고창] 고창군농업기술센터가 농기계임대사업소에서 근무하는 직원을 대상으로 민원응대 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 농기계 임대서비스를 신청하는 민원인을 좀 더 효과적으로 응대하기 위해 유형에 맞는 응대법, 올바른 전화 응대법, 악성 민원 대처법 등 다방면으로 교육했다. 각 사업소에서 근무하는 직원의 어려움을 듣고 개선 방안을 공유하는 시간을 가졌다.

고창군농업기술센터 관계자는 “코로나19 장기화로 인해 농업인들의 피해가 확대됨에 따라 그만큼 복합적이고 새로운 민원 유형이 발생하고 있다”며 “공직자 친절 교육과정을 주기적으로 실시하여 민원 발생을 최소화하도록 노력하겠다”고 밝혔다.

한편, 지난해 3월 북부권 농기계임대사업소 준공으로 고창군내 4개의 임대사업소가 설치되어 농업인들에게 좀 더 가까운 곳에서 서비스가 제공될 수 있게 됐다. 또 코로나19 이후 농가 경영비 부담을 줄이기 위한 농업기계 임대료 감면 기간을 올해 6월 30일까지 연장 운영 중이다.